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FAQ

Hertz, leader mondial de la location de véhicules, vous propose ses services à Saint-Barthélemy
Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation sans frais. Il suffit de nous signaler votre annulation au moins 24h avant la prise du véhicule, par email : reservations@hertzstbarth.com ou par fax: 05 90 52 05 76. Si toutefois cette annulation survient plus tard, alors des frais de 25 € seront prélevés sur la carte bancaire laissée en garantie lors de la réservation. Si vous ne vous présentez pas le jour prévu de départ de la location sans nous en avoir alerté par écrit, alors l’intégralité du montant payé restera dû.
Vous êtes autorisé à rendre votre véhicule jusqu’à 29 minutes après l’heure de retour indiquée au contrat, identique à l’heure de départ. En revanche, au-delà de 29 minutes, une journée supplémentaire vous sera facturée.
La caution ou dépôt de garantie est simplement l’empreinte de la carte bancaire du conducteur principal.
La présentation d’une carte bancaire est obligatoire car elle est le seul moyen de garantie pour HENRY’S CAR RENTAL – Hertz St Barth, en cas de dommage ou de perte subis par le véhicule. Cette carte bancaire doit être en relief (numéros gravés) : nous ne sommes pas en mesure d’accepter les cartes Electron ou Maestro dont les débits sont plafonnés et qui ne peuvent donc tenir lieu de garantie.
Nos véhicules sont loués avec le plein de carburant, vous devez les restituer avec le plein. Le cas contraire, les véhicules doivent être restitués avec le même niveau qu’au départ de la location. Vous avez néanmoins la possibilité de restituer un véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui de départ, néanmoins vous serez facturé au 1/8ème de bac au tarif affiché en agence.
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